Expédition & retours



EXPÉDITION

Les achats en ligne sont expédiés via UPS au Canada seulement, 3 à 5 jours ouvrables après réception, à l'exception des jours fériés.

Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement aux boîtes postales, aux Territoires du Nord-Ouest, au Yukon et au Nunavut. De plus, si vous vivez dans une région éloignée où le coût d'expédition de l'article est supérieur au coût de l'article lui-même, nous avons le droit d'annuler votre commande.

Les commandes de plus de 50 $ (avant taxes) sont expédiées gratuitement. Les commandes inférieures à 50 $ (avant taxes) se verront facturer des frais d'expédition de 6,95 $.

Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois la commande reçue. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi UPS, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas :

  • Vérifiez l'adresse de livraison
  • Rechercher un avis de tentative de livraison
  • Regardez autour du lieu de livraison de votre colis
  • Voir si quelqu'un d'autre a accepté la livraison
Toujours pas de colis, appelez-nous au 1-800-665-3414 et quelqu'un de notre équipe de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.


RETOUR

Nature's Way peut, à sa seule discrétion, émettre un remboursement à condition qu'il soit effectué dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une preuve d'achat sous la forme d'un reçu original est requise.

Nature's Way se réserve le droit de demander que le produit nous soit renvoyé dans son emballage d'origine aux frais du client et n'assume aucune responsabilité pour les retours perdus ou mal acheminés. Veuillez noter que les articles en liquidation, ainsi que les produits à court terme et expirés ne sont pas éligibles pour un échange ou un remboursement.

Les termes et conditions s'appliquent et peuvent être modifiés sans préavis.

Pour les produits achetés auprès d'un autre détaillant en ligne ou d'un magasin physique, veuillez les contacter directement pour vous renseigner sur leur politique de retour.

Pour plus d'informations ou pour déterminer si vous êtes admissible à un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à salescanada@naturesway.com ou appelez-nous au 1-800-665-3414 et quelqu'un de notre équipe de soutien à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.