Politique de confidentialité

 

Schwabe North America, Inc. - Politique de confidentialité du site Web
Date de la dernière modification : 17 janvier 2020


La présente Politique de confidentialité s'applique aux sites Web, pages de médias sociaux, applications mobiles, vignettes actives, sites de commerces électroniques ou services en ligne détenus ou contrôlés par Schwabe North America, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Schwabe North America » ou « nous ») et qui affichent un hyperlien vers la présente Politique de confidentialité (collectivement, « Sites », et individuellement, un « Site »). Cette Politique de confidentialité ne couvre que les renseignements recueillis sur les Sites et ne couvre en aucun cas les renseignements recueillis sur tout autre site Web ou hors ligne par Schwabe North America (sauf mention contraire). Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques de Schwabe North America en matière de collecte d'informations sur les Sites, telles que les types de renseignements que Schwabe North America recueille concernant les visiteurs aux Sites et la manière dont nous pouvons utiliser ces renseignements.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, quels qu'ils soient, détenus ou exploités par des tiers, même si lesdits tiers fournissent un hyperlien vers le Site ou si Schwabe North America fournit un hyperlien vers les sites Web de ces tiers. Nous ne sommes aucunement responsables des pratiques en matière de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité. Par conséquent, la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques d'un tiers ou d'un partenaire commercial, quel qu'il soit, dont Schwabe North America n'a pas la propriété ou le contrôle.

1. VOTRE CONSENTEMENT

Veuillez lire la présente politique avant d'utiliser le Site. En utilisant ce Site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas d'être lié par la présente Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas accéder aux Sites ni les utiliser. En utilisant ce Site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce Site.

2. DÉFINITIONS

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

« Renseignements agrégés » désigne des renseignements sur des ensembles ou des catégories de données qui ne permettent pas d'identifier et qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour identifier une personne, comme l'analyse du trafic Web.

« Renseignements anonymes » désigne les renseignements qui ne permettent pas d'identifier directement ou indirectement, et qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisés pour identifier une personne, comme des témoins.

Les « témoins » sont des identificateurs uniques et anonymes qu'un site Web place sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous visitez ledit site Web. L'utilisation de témoins peut comprendre la transmission directe de renseignements de notre part à vous et de votre part à nous, à une autre partie en notre nom, ou à une autre partie conformément à sa Politique de confidentialité.

Les « témoins Flash » sont des objets locaux partagés qui sont utilisés pour stocker des données personnalisées basées sur les visites faites sur les sites Web.

« Renseignements personnels » désigne les renseignements qui permettent d'identifier (directement ou indirectement) une personne, comme son nom, son adresse postale, son adresse électronique ou son numéro de téléphone, ainsi que des renseignements démographiques ou psychographiques. Lorsque des renseignements anonymes sont directement ou indirectement associés à des renseignements personnels, ces renseignements anonymes sont également traités comme des renseignements personnels.

Les « pixels espions » sont de petits éléments de données intégrés dans les images contenues sur les pages des Sites. Les pixels espions peuvent inclure la transmission d'information directement à notre intention, à une autre partie en notre nom ou à une autre partie conformément à sa propre Politique de confidentialité.

3. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons deux types d'information de base sur vous et à votre sujet : les renseignements personnels et les renseignements anonymes. Nous pouvons utiliser des renseignements personnels et anonymes pour créer un troisième type d'information : les renseignements agrégés. Par exemple, nous recueillons des renseignements de contact, des renseignements démographiques, des renseignements sur les achats, des renseignements que vous soumettez ou affichez, ainsi que des renseignements sur les méthodes de paiement. Si vous utilisez nos Sites, nous pouvons recueillir de l'information sur le navigateur que vous utilisez ou d'autres informations de trafic. 

Nous recueillons l'information de différentes façons. Nous recueillons l'information que vous nous donnez. Par exemple, si vous vous inscrivez chez nous, communiquez avec nous pour obtenir de l'information ou participez à une promotion.

Nous recueillons automatiquement des renseignements vous concernant. Là où la loi le permet, nous utilisons des outils de suivi tels que des témoins de navigateur et des pixels espions pour recueillir des renseignements vous concernant. Nous recueillons au fil du temps des renseignements sur les utilisateurs lorsque vous utilisez les Sites. Nous recueillons des renseignements vous concernant auprès de tiers, tels que les plateformes de médias sociaux et les fournisseurs d'analyses publicitaires. Nous pouvons demander à des tiers de recueillir des renseignements, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, par exemple à la Section 8.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec notre Service à la clientèle pour signaler un événement indésirable. Outre les renseignements personnels, nous sommes également tenus de collecter le code CUP du produit, le numéro de lot et une brève description de la réaction observée. Ces renseignements peuvent être partagés avec Safety Call, une société tierce que nous consultons relativement aux rapports d'événements indésirables graves, ainsi qu'avec les organismes de réglementation si nécessaire. Nous ne partagerons pas d'aucune autre manière les renseignements que vous fournissez avec d'autres parties et nous n'utiliserons pas ces renseignements à des fins de marketing ou à toute autre fin.

4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons, y compris les renseignements personnels, à diverses fins. Nous utilisons les renseignements pour répondre à vos demandes ou à vos questions. Nous utilisons les renseignements pour améliorer nos Sites, produits, programmes et services. Nous pourrions utiliser vos renseignements pour personnaliser votre expérience avec nous.

Nous utilisons les renseignements pour administrer notre Site et pour nos opérations internes. Par exemple, nous pouvons regrouper ou anonymiser vos renseignements à des fins d'analyse, de recherche ou à d'autres fins commerciales.

Nous combinons les renseignements. Par exemple, nous pouvons combiner des renseignements que nous avons recueillis hors ligne à des renseignements que nous recueillons en ligne, dans la mesure permise par la loi, à des fins transactionnelles ou avec votre consentement. Nous pouvons combiner les renseignements que nous obtenons de vous à des renseignements vous concernant que nous obtenons de tiers.

Nous utilisons les renseignements à des fins de sécurité. Là où la loi le permet, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour protéger notre entreprise, nos clients et nos Sites Web.

Nous utilisons les renseignements à des fins de commercialisation (marketing). Par exemple, nous pouvons vous envoyer de l'information sur de nouveaux produits ou services ou sur des offres spéciales. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous diffuser des publicités sur nos produits, services et offres. Nous pouvons vous informer de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour. Il peut s'agir d'offres ou de produits de tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous vous inscrivez chez nous, nous vous ferons parvenir nos courriels promotionnels.

Nous utilisons les renseignements pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos achats ou de notre relation. Nous pourrions communiquer avec vous au sujet de votre compte ou pour obtenir des commentaires. Nous pourrions également communiquer avec vous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou des Conditions générales d'utilisation de notre Site.

Nous utilisons les renseignements de façon à être conformes aux lois applicables, et comme il est permis par les lois applicables.

5. DIVULGATION ET PARTAGE DE L'INFORMATION

Nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de services tiers pour assurer certains services au nom du Site, tels que l'hébergement du site Web, l'acceptation des candidatures, l'analyse de l'utilisation du site Web, l'envoi de courriels ou d'autres communications, une assistance en marketing et l'analyse des données, les services aux consommateurs, l'exécution et le traitement des commandes ou la prestation d'autres services administratifs. Nous pouvons donner accès à vos renseignements personnels à ces fournisseurs de services afin qu'ils puissent exécuter les services qu'ils fournissent pour vous ou pour Schwabe North America. Certains de ces fournisseurs de services pourraient recueillir des renseignements sur les Sites directement auprès de vous en notre nom; dans de tels cas, ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins.

Certains fournisseurs de services tiers peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être soumis à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris la Patriot Act. Dès que vous quittez le Site ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application de tiers, la présente Politique de confidentialité ou nos Conditions générales d'utilisation ne sont plus applicables.

Vous pouvez êtes invité à recevoir de l'information et/ou des offres commerciales de la part d'un ou de plusieurs tiers. Si vous acceptez à ce moment-là que vos renseignements personnels soient partagés, ils seront divulgués à cette tierce partie (ou à ces tierces parties) et seront assujettis à la politique et aux pratiques de confidentialité de ladite tierce partie. Nous ne sommes aucunement responsables des politiques et pratiques de confidentialité de tiers et, si vous décidez par la suite que vous ne souhaitez plus recevoir de communications d'un tiers, vous devrez contacter ce tiers directement. Vous pourrez également demander, parfois par le biais de votre utilisation d'une fonctionnalité interactive ou d'une application tierce, que nous partagions avec une tierce partie des renseignements vous concernant, et nous le ferons généralement dans ces circonstances.

Nous pouvons proposer des tirages au sort, des concours ainsi que d'autres promotions (collectivement, une « Promotion ») qui pourraient nécessiter une inscription. En participant à une Promotion, vous acceptez les règlements officiels qui régissent cette Promotion, lesquels pourraient contenir des exigences spécifiques à votre égard, y compris, sauf là où la loi l'interdit, l'autorisation pour le(s) commanditaire(s) de la Promotion d'utiliser votre nom, votre voix, votre image ou tout autre indice de personnalité dans la publicité ou le marketing associés à la Promotion. Si vous choisissez de participer à une Promotion, vos renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers ou au public dans le cadre de l'administration de ladite Promotion, y compris, sans s'y limiter, dans le cadre de la sélection des gagnants, de l'attribution des prix et tel que requis par la loi ou autorisé par les règlements officiels de la promotion, comme sur une liste des gagnants.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels : i) comme la loi l'exige, par exemple, pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire; ii) lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande de la part du gouvernement; ou iii) si Schwabe North America participe à une fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d'une partie de ses actifs.

6. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation du Site peut inclure le transfert et le stockage de vos renseignements personnels par Shopify conformément à leur politique de confidentialité qui peut être consultée à l'adresse www.shopify.com/legal/privacy .

7. TRAITEMENT DES PAIEMENTS PAR UN TIERS

Nous utilisons Shopify Payments pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne. Nous ne recueillons pas l'information relative à votre carte de crédit; ces renseignements sont transmis directement à Shopify Payments, notre passerelle de paiement conforme aux normes de sécurité PCI, qui traite votre carte et nous remet les fonds.  Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify Payments utilise vos renseignements personnels en visitant https://pay.shopify.com/tos-privacy-policy.

8. TÉMOINS ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous recueillons des renseignements et autorisons nos fournisseurs tiers à recueillir au fil du temps des renseignements sur les utilisateurs sur nos Sites et pour d'autres services. Pour ce faire, nous et/ou nos fournisseurs tiers utilisons plusieurs outils de suivi courants. Il peut s'agir de témoins, de pixels espions, de témoins Flash et d'autres technologies similaires.  Pour plus d'information sur les témoins, veuillez visiter www.allaboutcookies.org .

Nous pouvons utiliser ces témoins et ces technologies de suivi dans les cas suivants :

  • Reconnaître les nouveaux ou anciens clients.
  • Stocker votre mot de passe si vous êtes enregistré sur notre Site.
  • Améliorer nos Sites.
  • Vous faire parvenir de la publicité ciblée ou basée sur vos intérêts.
  • Observer au fil du temps vos comportements et vos activités de navigation sur plusieurs sites Web ou d'autres plateformes.
  • Mieux comprendre les intérêts de nos clients et des visiteurs sur nos Sites.
  • Relativement à une société de marketing et de diffusion par courriel pour envoyer des courriels que vous avez accepté de recevoir.

    Des pixels espions et des témoins sont utilisés dans ces courriels et sur notre Site pour nous aider à évaluer l'efficacité de notre publicité, la façon dont nos visiteurs utilisent notre Site et pour nous permettre de vous fournir ultérieurement par courriel des communications de marketing plus ciblées.

    Certains contenus ou applications sur le Site, y compris les publicités, sont offerts par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs de publicité, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou de pair avec des pixels espions ou d'autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez notre Site. Les renseignements qu'ils recueillent peuvent être associés à vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous fournir de la publicité (comportementale) basée sur vos intérêts ou tout autre contenu ciblé, étant ce que l'on appelle souvent le « marketing de relance ».

    Bien que nous puissions faire appel à divers fournisseurs de services pour la prestation de services publicitaires, certaines de ces entreprises sont membres du Network Advertising Initiative (« NAI ») ou du Digital Advertising Alliance (« DAA ») Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising. Vous pouvez consulter le site http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, qui fournit de l'information sur la publicité ciblée et les procédures d'option de retrait pour les membres du NAI. Vous pouvez également visiter le site http://www.aboutads.info/choices/, qui fournit de l'information sur la publicité ciblée et offre une option de retrait aux entreprises participant au programme d'autoréglementation du DAA. Veuillez noter que ces entreprises peuvent encore recueillir des renseignements lorsque vous êtes en ligne et que le fait de vous retirer par le biais de ces mécanismes n'empêche pas le fait que vous puissiez recevoir de la publicité. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques lorsque vous visiterez les Sites et ailleurs en ligne.

    9. AUCUN SUIVI DES DIVULGATIONS

    À l'heure actuelle, il n'existe aucune définition ou norme cohérente au sein de l'industrie ou à l'échelle mondiale pour traiter, communiquer ou répondre aux messages « Ne pas suivre ». Par conséquent, le Site n’est pas en mesure de répondre aux messages « Ne pas suivre ». Vous pouvez vous référer aux instructions de votre navigateur pour vous assurer que les paramètres appropriés sont sélectionnés et pour définir vos préférences en ce qui concerne les messages « Ne pas suivre ».

    10. SÉCURITÉ ET RÉTENTION DES DONNÉES

    Schwabe North America a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger la perte, l’utilisation inapproprié ou l’altération des renseignements sous notre contrôle. Toutefois, Schwabe North America ne peut garantir que des tiers non autorisés ne seront jamais en mesure de faire échec à ces mesures de sécurité. Bien que nous ne puissions garantir que nos systèmes sont sécurisés à cent pour cent du temps, nous mettons à jour périodiquement notre technologie afin d'améliorer la protection des renseignements de notre clientèle.

    Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu'ils sont nécessaires ou pertinents relativement aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous conservons également les renseignements lorsque la loi l'exige ou le permet.

    11. NOUS STOCKONS DES RENSEIGNEMENTS TANT À L'INTÉRIEUR QU'À L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS.

    Les renseignements que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférés à ou stockées vers une destination aux États-Unis ou une autre destination en dehors des États-Unis. Ils peuvent être traités par le personnel de ces lieux qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, de traiter vos renseignements de paiement et de fournir des services de soutien. Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, vous comprenez et acceptez que nous pourrions transférer vos renseignements aux États-Unis. Les lois américaines peuvent ne pas offrir le même niveau de protection ou la même protection que celles de votre pays.

    12. LOIS APPLICABLES ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

    Cette Politique de confidentialité, ainsi que la collecte et l'utilisation par Schwabe North America des renseignements des clients, sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis et de l'État du Wisconsin. Tout litige découlant de la présente Politique de confidentialité sera tranché dans le comté de Milwaukee, Wisconsin, ou par un tribunal fédéral compétent dans le District Est de l'État du Wisconsin.

    13. LANGUE DE GOUVERNANCE

    Toute traduction de la présente Politique de confidentialité est faite pour les besoins locaux et, en cas de litige entre les versions anglaise et non anglaise, c'est la version anglaise de cette Politique de confidentialité qui prévaudra.

    Toute traduction de la présente Politique de confidentialité est faite pour les besoins locaux et, en cas de litige entre les versions anglaise et non anglaise, la priorité sera donnée à la version anglaise de cette Politique de confidentialité.

    14. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Il se pourrait que Schwabe North America peut apporter des modifications à cette déclaration de temps à autre. Nous publierons les modifications à notre Politique de confidentialité ici même, alors assurez-vous de revenir vérifier périodiquement.

    15. ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET MODIFICATIONS

    Nous vous offrons la possibilité d'exercer certains contrôles et choix concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos renseignements.

    Vous pouvez nous demander de corriger, mettre à jour ou supprimer votre compte en communiquant avec nous à privacycanada@naturesway.com ou en nous écrivant à : Schwabe North America, Customer Service Department, 15 Garland Avenue, Unit 4, Dartmouth, Nova Scotia, B3B 0A6.

    Vous pouvez vous désabonner afin de ne plus recevoir d'offres et de promotions pour nos produits et services en utilisant les mécanismes de désabonnement prévus dans nos communications promotionnelles. Même si vous choisissez de refuser de recevoir des messages de marketing, nous vous enverrons tout de même des messages transactionnels. Ces messages incluent des réponses à vos questions.

    16. QUESTIONS, COMMENTAIRES, PRÉOCCUPATIONS

    Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels ou de la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à privacycanada@naturesway.com. Schwabe North America déploiera des efforts raisonnables pour faire enquête rapidement sur toute plainte que vous pourriez avoir concernant notre utilisation des renseignements personnels et pour se conformer pleinement aux autorités de surveillance juridiques et réglementaires responsables.

    17. NOS SITES ET LES ENFANTS

    Nos Sites utilisant la présente Politique de confidentialité sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels sur des enfants de moins de 18 ans sans la permission d'un parent ou d'un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous croyez que votre enfant de moins de 18 ans nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à privacycanada@naturesway.com ou nous écrire au Service à la clientèle, Nature's Way of Canada, 15 Garland Avenue, Unité 4, Dartmouth, Nouvelle-Écosse, B3B 0A6. Veuillez inscrire la mention « Demande d'information COPPA ». Quant aux parents aux États-Unis, pour en savoir plus sur la façon de protéger la vie privée des enfants en ligne, visitez www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online .

    18. VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

    Si vous êtes un résident de Californie, veuillez cliquer ici pour consulter vos droits en matière de confidentialité en Californie.